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＃3832 顧客心目中的價值 以前沒有網路的時期，顧客不容易得到產品資訊，所以很容易被廠商唬弄，反正廠商隨便騙人都能奏效，但現在顧客只要上網搜尋你說的每一句話都可以「立即」找到答案，所以廠商應該要誠實的面對顧客，否則會被顧客當笑話看的。【先讓顧客注意到你】 顧客永遠都在掏錢買商品，廠商的目標就是要顧客選擇他的產品，第一步就是「創造產品魅力」，例如品牌命名、包裝、廣告內容、廣告頻率、廣告代言人、企業形象、公關活動等等，所以了，你的產品若是缺乏吸引顧客的魅力，當然是以上的工作做的不夠多、不夠好所致。 顧客看見你的產品了，但是沒那個動力掏錢向你買，就是你的產品缺乏「價值」，可能你降價他也不要，只因為你的產品在顧客心目中的「價值感」不夠。 什麼是價值？也就是顧客的感受，包括你產品的「價格、品質、服務」三大組合出了問題，導致顧客無法認同你的產品，所以你賣不出去。【你可以賣得更多更廣】 我常問企業主：「你賣的是什麼？」他們總是回答我：「就是我生產的商品啊！」這個答案代表他無法把自己的產品「昇華」，他們應該回答我：「我賣顧客需要的，凡是顧客需要的我都可以生產。」 你是美髮店，你的產品是剪燙染洗而已嗎？你可以是顧客有關頭髮的顧問，也可以是髮型設計的顧問，更可以是顧客造型設計的顧問，更更可以是顧客美麗的顧問，因為你有這種想法，你思考的內容也會不同。 顧客到了美髮店，他需要什麼？他需要做頭髮而已嗎？當然不是,他要讓自己美美的，你要讓他知道你可以讓他美美的，那麼是什麼「產品」？這就是「顧客心目中的價值」。【你要讓顧客不能沒有你】 你還是聽不懂我在說什麼嗎？顧客需要你，這就是你存在的價值，顧客需要你絕對不是因為你只是「美髮店」，而是你可以讓他美美的，你了解他，他信任你，你讓他有信心，他對你有期待，所以他非你不可，這就是你的價值。 在經營美髮店或是在美髮店工作者，都要有成為顧客「美的顧問」的認知，你才知道自己要進修什麼，尤其是你自己要先美美的，記住！美的定義不是外表而已，還包括內涵，你懂的一切美學都是你的產品，你可以靠此賺錢的價值。 不臭屁的說，顧客很喜歡跟我聊天，因為天南地北我都可以聊，也可以聊到他不知道的內幕，每次顧客一進門都急著找我打聽「新資訊」，就好像每天一起床要看「工商日報、經濟日報」一樣，那種感覺就是「價值」！ 寶貝！我不找你就很空虛，就渾身不自在，我真的很愛你，你知道嗎 看到這一段你會心動 嗎? 若是, 就代表這一句話很有價值. 所以說，好產品也可以用說的喔！ http://tw.myblog.yahoo.com/wu919-919/article?mid=19332&prev=-1&next=19329

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