0857

＃3833 管理得來自人性 華航登報徵求空姐的條件中註明身高限制，立即遭到勞委會糾正，指稱已違反「就業歧視法」，這則新聞讓我對於「公務員」又是一陣苦笑，華航當然可以把廣告中的身高限制欄目刪掉，反正「不夠高」的來面談時再刷掉，所以勞委會明明是害那些人「白走一趟」，這法令又是在保護誰？【沒有智慧，越做越笨】 以前勞委會也是常在取締徵人廣告中的「性別限制」，說這是違反「性別歧視法」，企業可以不要「限制性別」啊！當你去應徵就是不錄取你，這樣的廣告符合人性嗎？以我對「政策」的立法精神研判，如果廣告內容之動機屬於「正當性」，那就算是「人性考量」，不應該被「惡意解讀」，可惜公務員的頭腦「太不靈活」，所以轉不過來。 長久以來，公務員都以「法」為工作依據，而忽略了「人性」，其來有自，因為大家對於「人性」的解讀不同，怕有糾紛，就乾脆都以「法律」來當依據，可惜法律沒寫得太巨細無遺，因此遇到笨蛋就照條文一字一句唸著做。 像是音樂著作權法中的公共場所播放也被取締，這一點我就很生氣，那我們都不聽了，總可以吧？是誰會損失？【千錯萬錯都是公司的錯】 擔任管理者絕非是執行SOP規定中的工作流程及方法，而是要去應付複雜的人際關係，這部份需要「正直、勇氣、智慧」，而且那是一種「人性思考」；若是照法令去執行，還需要聰明人嗎？還需要透過高考特考嗎？你就找笨蛋就可以了嘛！ 昨天去處理一家公司發生的倒帳事件，業務主管解釋公司規定給我聽，原來是他們業務都照規定之步驟執行，所以他的意思是「該做的都做了」，喔？你沒有錯？是公司的錯？公司是老闆的？規定是老闆寫的？那老闆真是笨蛋囉？ 老闆說：「我哪會寫制度，制度是主管要寫的。」所以業務主管把責任推給公司（不敢推給老闆），因為「公司」不是人，是一個名詞，無法反駁？【你有點人性好不好？】 公司也是人在做的，我問業務主管：「如果沒有制度，你會怎麼做？」所以乾脆就不要寫制度了，你就叫員工「看著辦」，反正以後出了事你就「沒話說了」，公司得要這樣搞嗎？ 真正偉大的管理者都有自己的看法，制度只是參考依據，而不是非照SOP那樣呆板的執行，因為有人性的考量在其中，除非你沒有人性，你就照SOP一字不動的去做，你是機器人嗎？ 我們常說：「這家公司非常好」，請問「好」在哪裡？是規定很好？或是感覺很好？當然是感覺很好，那就是「文化」囉？對！不可能是「規定」很好。 如果做不好就推給「規定」，那真的是「沒人性」！ http://tw.myblog.yahoo.com/wu919-919/article?mid=19346&prev=-1&next=19344

1